Politica de Retur

Produsele se pot returna in maximum 14 zile calendaristice de la achizitie.

Costurile aferente serviciului de curierat nu sunt returnabile si sunt suportate in intregime de client.
Se vor rambursa sumele pe care ți le datorăm (în conformitate cu OUG 34/2014) fără întârzieri nejustificate, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia ta de a te retrage din contract.

Rambursarea se realizeaza folosind aceeași modalitate de plată daca restituirea se realizeaza la unul din depozitele noastre, altfel rambursarea se realizeaza prin transfer bancar. Trebuie prezentat în original documentul fiscal (factura / bonul fiscal) care dovedeşte achiziţionarea produselor în cauză.

NU se returnează şi NU se înlocuiesc decât din motive de conformitate următoarele produse/game de produse:

• Produse care au beneficiat de un alt serviciu cum ar fi: mixare vopsele, debitare, comanda specială, livrare materiale grele;
• Produse folosite sau asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.

În cazul livrării prin curier, îți recomandăm să refuzi primirea coletelor al căror ambalaj este deformat / deteriorat, în vederea simplificării formalităților de retur, precum și a diminuării timpului de înlocuire a produsului.

Comunicarea se va face în scris pe adresa de e-mail de pe care s-a efectuat comanda inițială.

În cazul în care produsele se comercializează sub forma unui pachet promoțional, se va returna pachetul în întregime, așa cum a fost achiziționat.