Informatii Livrare

Livrare prin flota PT VEST CONSTRUCT sau Pallex

Produsele comandate sunt livrate fie prin intermediul flotei proprii PT VEST CONSTRUCT, fie prin servicii de curierat. In cazul plasarii unei comenzi de materiale de constructii, livrarea se efectueaza de obicei utilizand flota PT VEST CONSTRUCT, avand in vedere greutatea si dimensiunile adesea agabaritice ale acestor produse, care necesita un transport specializat si adecvat.

Livrarea se realizeaza dupa confirmarea telefonica a comenzii

Consilierii nostri de vanzari va vor contacta telefonic pentru a confirma ca sunteti disponibil la adresa de livrare solicitata la momentul livrarii. Produsele comandate vor fi date spre livrare doar ulterior acestei confirmari. In cazul in care nu se poate face confirmarea, comanda poate fi anulata si va trebui repetata de catre client.

Daca marfa este livrata pe paleti

Cumparatorul trebuie sa achite contravaloarea paletilor, iar contravaloarea paletilor va fi returnata numerar / transfer bancar dupa ce paletii ajung in unul din depozitele noastre, totul se trece intr-o factura separata care va fi inmanata soferului. Calea de acces pana la locul de descarcare trebuie asigurata, precum si personal pentru descarcarea materialelor din mijloacele de transport intr-un timp adecvat fiecarei situatii.

Serviciul de descarcare paleti nu poate fi oferit acolo unde accesul camioanelor de 10 tone nu este permis. Pentru descarcarea materialelor grele sau voluminoase, PT VEST CONSTRUCT ofera serviciul de descarcare cu macara a produselor care sunt vandute in cantitati paletizate.

Termenul de livrare a produselor comandate

Livrarile cu flota proprie PT VEST CONSTRUCT si serviciul Pallex pentru materiale de constructii la palet se realizeaza in aproximativ 2-5 zile lucratoare de la confirmarea comenzii prin OP. Plata pentru materialele grele se face doar prin transfer bancar. In anumite situatii livrarile comenzilor pot avea intarzieri de pana la 14 zile lucratoare, in functie de stocul aferent comenzii.

Livrare prin Pallex

In cazul produselor voluminoase (vata minerala, placi de gips carton, saci) sau care sunt impachetate la paleti, expedierea acestora se realizeaza prin TCE Pallex. Din cauza ca aceasta companie nu ofera serviciul ramburs, valoarea comenzii trebuie achitata in avans, inainte de expedierea produselor. Ora limita pentru comanda la transportator pentru incarcare intr-o anumita zi este 11.30. TCE Pallex aduce produsele la adresa de livrare fara a le transporta in locuinta sau la etaj. Din acest motiv, asigura-te ca ai cum sa le descarci si sa le transporti pana in locuinta.

Livrare prin FAN Courier sau DPD

Pentru livrarile efectuate prin servicii de curierat, termenele de livrare pot fi depasite in functie de incarcarea curierilor parteneri (Black Friday, Sarbatori de Craciun/Paste s.a.m.d.) sau in caz de restrictii meteo, in situatia in care se impun restrictii speciale de circulatie din partea autoritatilor. Livrarile prin servicii de curierat se realizeaza in aproximativ 2-5 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.

Costurile de transport

Costurile de transport finale vor fi comunicate ulterilor confirmarii telefonice a comenzii:

Produse usoare

Transportul produselor usoare este gratuit pentru comenzi mai mari de 500 lei (TVA inclus). 

Produse grele sau agabaritice

In cadrul produselor grele sau agabaritice, avem urmatoarele conditii:

• Pentru livrarile la distante mai mari de 35 kilometri de punctul de livrare, se va percepe un cost aditional care se va calcula separat pentru fiecare comanda si se transmite telefonic sau prin email.
• Livrarile produselor grele sau agabaritice prin flota PT VEST CONSTRUCT este gratuita la distante mai mici de 35 km de punctul de livrare.

Urmarirea comenzii tale

Dupa ce ai inregistrat comanda, poti verifica detaliile acesteia din Contul meu, in sectiunea Istoricul comenzilor. Daca ai nevoie si de alte informatii decat cele afisate in contul tau, ne poti contacta la: 0744614292.

Modificare sau anulare comanda

Daca te-ai razgandit si nu mai vrei un produs din comanda, vrei alt produs decat cel comandat sau nu mai vrei niciunul dintre produsele comandate, ne poti anunta cat mai repede la numarul 0744614292. Colegii nostri de la Servicii clienti vor face tot posibilul sa iti modifice sau anuleze comanda.

Ridicare de la depozitul nostru

Daca produsele pe care le-ai comandat sunt pe stoc la noi in depozit, le poti ridica imediat. Daca produsele nu sunt pe stoc cand ai inregistrat comanda, te vom anunta telefonic sau prin email cand acestea ajung in depozit, ca sa poti sa le ridici. Produsele comandate sunt pastrate in depozit timp de 7 zile lucratoare.

Daca ai platit deja comanda inainte sa vii sa o ridici (cu cardul online, in rate, ordin de plata), te rugam sa ai actul de identitate la tine, ca sa iti putem inmana produsele. In cazul in care o alta persoana va ridica comanda, te rugam sa precizezi numele persoanei in comanda, sau persoana sa aiba asupra ei confirmarea comenzii trimisa pe email. Persoanele fizice care ridica produsele trebuie sa aiba asupra lor un act de identitate.